Como administrar um salão de beleza: 5 dicas para atingir resultados excelentes

Administrar um salão de beleza não é uma tarefa tão simples quanto parece. Quem vê de fora pensa que é só deixar clientes felizes com cortes, unhas, embelezamento e serviços diversos. Porém, para atingir a satisfação da clientela, é preciso muito trabalho nos bastidores para que tudo saia perfeito no palco.

O app Daora sabe muito bem disso e preparamos este post para você! Confira 5 dicas para atingir excelentes resultados na gestão do seu salão de beleza.

1 - Tenha um bom controle financeiro

Você já ouviu a frase: “o financeiro é o coração do negócio”? Não é à toa que ela é repetida, e não é por acaso que a colocamos no topo desta lista. Ter o controle financeiro do seu negócio, separar a Pessoa Física (PF) da Pessoa Jurídica (PJ), definir um pró-labore, ter metas de lucro estabelecidas e anotar todos - absolutamente todos - os gastos, investimentos e despesas do seu salão de beleza é o primeiro ponto para que ele tenha sucesso.

A gestão é feita dessa forma: olhando planilhas, procurando brechas para otimizar recursos e observando o que pode ser melhorado.

E aí entra o “pulo do gato”: saber interpretar os números. Se tiver dificuldade com essa parte, vale a pena investir em cursos e contratar um bom contador! Faz muita diferença ;)

2 - Tenha uma proposta de valor bem clara

A proposta de valor é o cerne de qualquer modelo de negócio. Isso porque é ali que você define o seu diferencial, qual a dor que você soluciona ao cliente, o que você entrega de único frente à concorrência.

Quando você tem isso bem claro, fica muito mais fácil fidelizar clientes e gerir colaboradores, pois todos, teoricamente, tendem a perceber com clareza o que torna o espaço único e ressoam esse ponto em tudo o que fazem.

3 - Invista na fidelização das suas clientes

Conquistar uma cliente nova é muito mais caro do que manter as antigas. Há um dispêndio de energia muito grande em comunicação até fazer alguém vir ao seu salão e conhecê-lo. É mais fácil manter clientes atuais satisfeitas.

Portanto, invista em maneiras de fidelizá-las: brindes, mensagens fofas, atendimento de excelência e, quem sabe, até descontos após a realização de um número xis de procedimentos. Que tal?

4 - Faça uma boa gestão de pessoas e de talentos

Quando sua equipe crescer para atender à demanda crescente de clientes, é importante que você saiba gerir seus colaboradores e suas colaboradoras. Ocupar a posição de chefe pode parecer assustador no início, mas há diversos cursos e livros que passam dicas preciosas a respeito de liderança de um modo humanizado.

Lembre-se dos chefes e das chefes que você já teve. O que você gostava em cada um? O que não pretende repetir? Responder essas questões pode ser um bom começo para ter uma noção da sua personalidade nessa posição.

Liderança é sobre inspiração, segurança e confiança. Invista em você, no seu autoconhecimento e crescimento profissional. E não esqueça: ser líder não é sobre autoritarismo. Seja você!

Sua equipe precisa de você e você precisa de todos que a compõem também.

5 - Proporcione um atendimento de excelência: é seu principal ativo

Muito mais do que a palavra atendimento, gostamos de utilizar experiência - que também é o que acreditamos aqui no app Daora. Afinal, os clientes ficam com você por isso: pela experiência única que você os proporciona. Pelo problema que você resolve. Pelo que você os faz sentir.

Suas clientes vão ao seu salão não para ter o corte x ou y, mas para se sentirem lindas ao terem o corte x ou y. Elas não vão ao seu salão porque é o mais barato, mas porque você oferece a melhor experiência de atendimento, de excelência, de ambiente e de qualidade. Elas se sentem bem no seu espaço.

Troque atendimento por experiência e pense no que suas clientes desejam sentir quando estão com você! Essa é uma das chaves de uma boa estratégia de administração que culmina em escolha de decoração, de pessoas, de proposta de valor e mexe com todos os aspectos que já trabalhamos neste post. Veja a força deste item e, portanto, não o ignore!

Agora, é a hora de arregaçar as mangas e começar a preencher todos os seus horários vagos, fazendo uma ótima administração da sua agenda! E, para isso, existe o app Daora - para evitar que você tenha espaços em branco não preenchidos na agenda após uma cliente desmarcar em cima da hora ;)

E aí, gostou do post? Comenta aqui embaixo para gente trocar uma ideia e já manda este texto para aquela amiga que tá precisando!